(Mise à jour des conditions générales de vente du 23/01/2026)

Les Conditions Générales de Vente (C.G.V.) visent à décrire les modalités de vente à distance de services entre le Vendeur et le Client. Elles expriment l’intégralité des obligations et des droits des Parties. Le Client dispose de la faculté de les sauvegarder et/ou de les imprimer.

Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des services proposés sur le Site ou sur les réseaux sociaux, quelle que soit leur nature.

Les présentes Conditions Générales de Vente (C.G.V.) et le devis associé, constituent l’ensemble des documents contractuels qui régissent la relation entre Madame Nathalie Gallego, patentée, exerçant sous le nom commercial « Bleu Lagon travel planner », Numéro TAHITI E68195, dont le siège social est situé à Bora Bora, Amanahune, BP 2521, 98730 Vaitape, ci-après dénommé « le Vendeur » d’une part ;

et toute autre personne physique qui passera commande auprès du Vendeur, telle qu’identifiée dans le devis, ci-après dénommée « le Client » d’autre part.

Le Vendeur et le Client sont ci-après dénommés individuellement ou collectivement la ou les « parties ».

1- OBJET

Les présentes C.G.V. s’appliquent à toute commande passée, tout devis accepté, toute vente de service conclue auprès du Vendeur. Le fait de passer commande, d’accepter un devis, de conclure une vente implique l’adhésion entière et sans aucunes réserves aux présentes C.G.V. Cette acceptation se fait de façon dématérialisée, dès lors que le client effectue le règlement de la prestation.

Aucune dérogation aux présentes C.G.V. ne peut être admise sans accord exprès et préalable du vendeur. Toute condition contraire aux présentes, posée par le client dans ses C.G.V. ou dans tout autre document, est inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle peut être portée à sa connaissance.

Ces C.G.V. constituent un élément essentiel de l’acceptation de contracter avec le Vendeur. Elles peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par le Vendeur, lesdites modifications n’étant applicables qu’aux commandes postérieures. Les nouvelles C.G.V. seront alors applicables dès leur mise en ligne sur le site internet de Bleu Lagon travel planner, ou sur les réseaux sociaux.

En acceptant les présentes C.G.V., le Client déclare et garantit être une personne physique majeure au sens de la réglementation en vigueur applicable aux présentes et disposer de la pleine capacité juridique telle que définie par la loi, pour passer commande.

Sauf preuve contraire apportée par le Client, les systèmes d’enregistrement automatique du Vendeur sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date du contrat de vente.

Le Client accepte de recevoir toutes les informations concernant la passation de sa commande et son exécution, plus généralement l’exécution des présentes C.G.V., et de recevoir sa facture par courrier électronique.

2- ENTREE EN VIGUEUR

Les présentes C.G.V. entrent en vigueur à compter de la passation de la commande par le Client, et restent en vigueur jusqu’à extinction des droits et obligations à la charge de l’une et l’autre des parties.

3- TARIFICATION ET REGLEMENT

Les prix sont indiqués en euros (€) et en francs (XPF). A ce jour en franchise de TVA, aucune TVA n’est donc incluse aux tarifs du service – article 293 Bis du Code Général des Impôts), sauf indication contraire. Les prix sont ceux spécifiés dans le devis établi au Client avant toute commande, et dépendent des conditions propres à son projet de voyage (nombre de nuités, de personnes participant au voyage, d’hébergements, de destinations, de transports, d’activités et autres demandes particulières).

Toutes les commandes quelles que soient leurs origines sont payables en euros (€) ou en francs (XPF).
Le Client s’engage à régler au vendeur l’intégralité du prix mentionné sur le devis.
Le paiement s’effectue uniquement par virement bancaire sur le Relevé d’Identité Bancaire (R.I.B.) fournit par le vendeur avec le devis.

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé à l’acceptation du devis, et toutes prestations de recherches ne débuteront qu’après réception du dit règlement..
L’absence de règlement entraine de facto l’absence de validation de la commande, et donc la non réalisation de la prestation demandée, voire l’annulation de celle-ci.

4- MODALITE DE COMMANDE

Le Client devra prendre contact avec le Vendeur via le site internet, par téléphone, WhatsApp, Messenger ou par email. Un premier rdv gratuit sera alors fixé avec le client par téléphone, WhatsApp, Messenger ou email pour recueillir ses projets, envies, besoins, contraintes et budget.

Le Vendeur adressera ensuite au Client, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés, une proposition de devis d’accompagnement dans l’organisation de son voyage personnalisé, ainsi que les présentes C.G.V., sur l’adresse électronique indiquée par le Client.
Le devis mentionnera la prestation choisie, le détail de cette prestation, ainsi que son prix.
Le Client a la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation.

Le Client devra retourner un exemplaire du devis ainsi que des C.G.V. portant la mention manuscrite « lu et approuvé », et signé, par email.
La commande sera validée par le Vendeur dès réception du devis et des présentes C.G.V. validées de façon dématérialisée par le Client.
Le Vendeur accusera réception de la commande au Client à son adresse de courrier électronique, et fournira le Relevé d’Identité Bancaire (R.I.B.) pour un règlement par virement.

Préalablement à la réalisation de la prestation, le client devra régler l’intégralité de la somme mentionnée au devis. Une fois le règlement effectué, le Vendeur effectuera toutes les recherches nécessaires à la réalisation de sa prestation.

Le Vendeur informera le Client par e-mail des premiers résultats de ses recherches et de la faisabilité du voyage. Il s’assurera également que ces choix correspondent bien au projet de son Client, et les réadaptera si nécessaire.

Si la demande ne peut être réalisée, le Vendeur proposera d’élargir les champs de recherches. Si cette deuxième tentative ne pouvait être fructueuse à son tour, un remboursement de 60% de la somme engagée sera reversée au client. Ce remboursement sera effectué sous 30 jours. Les 40% restants sont destinés au temps de recherche sur le projet non abouti.

Une fois les détails sur les moyens de transports, activités, transferts, hébergements finalisés, le vendeur adressera la proposition de voyage au Client par email. Le Client pourra alors procéder dans les meilleurs délais aux réservations auprès des sites et professionnels suggérés par le Vendeur et figurant dans la proposition de voyage du Client.

Le Vendeur ne se chargera en aucun cas de réserver ni d’avancer les frais pour son Client.

5- LIVRAISON DU SERVICE

Les délais de livraison des  premières recherches sont de 14 jours ouvrés maximum à compter de la validation de commande, c’est-à-dire, de la date de paiement, sauf convention particulière validée avec le client lors de l’élaboration du devis. La livraison de la proposition voyage et du Carnet de Voyage est effectuée par l’envoi par mail d’un dossier sous format électronique.

Le Carnet de Voyage ne sera réalisé et livré qu’une fois les réservations faites par le client et une fois que celui-ci aura transmis les éléments au Vendeur. Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable du retard dans le cas d’un envoi de mail au Client, et que celui-ci reste sans réponse, jusqu’au délai légal de livraison. Il est de la responsabilité du Client de vérifier sa messagerie électronique, boîte principale, courriers indésirables et spams, répondeur téléphonique selon le mode de communication choisi afin de communiquer avec le Vendeur.

En raison des nombreuses recherches à effectuer, le Vendeur s’engage à fournir à son client au plus tard son Carnet de voyage un mois avant son départ. Ce délai ne s’applique pas aux demandes du Client si celui-ci contractualise avec le Vendeur moins de trois mois avant son départ, ou qu’il n’a pas fourni les éléments nécessaires à l’élaboration définitive du Carnet de Voyage.

6- DROIT DE RETRACTATION

Lors du règlement du devis, le client donne son accord exprès pour que les prestations de service et l’exécution du contrat commencent avant la fin du délai de rétractation et reconnaît en conséquence perdre son droit de rétractation.

7- RESPONSABILITE

Le Vendeur s’engage à fournir les services pour lesquels le Client le missionne et exclusivement ceux stipulés dans le devis, étant précisé qu’il pèse sur lui une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que le client reconnaît expressément.

Il ne peut en aucun cas être tenu responsable de l’échec de la réservation des billets, hébergements ou des voyages proposés si le Client ne réserve pas dans un délai très court suite à l’envoi des liens, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.

Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats entre le client et les compagnies de transport, les différents moyens d’hébergement, les voyagistes ou encore entre toutes autres personnes intervenant dans le voyage proposé, ni être partie à quelque litige que ce soit entre l’utilisateur et ces personnes. Le Vendeur ne peut pas être non plus tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation de vol, train, d’une mauvaise expérience de voyage ou de prestation, de problèmes climatiques, pandémiques, politiques ou encore économiques.

La réservation et le choix du voyage ne relèvent que de la seule volonté et responsabilité du client. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des informations erronées fournies par le Client. Le Client se doit de renseigner les bonnes informations, et vérifier en amont l’exactitude de ses données (aéroport de départ, dates de voyage, informations sur le logement ou autre prestation…).

Chaque demande est traitée avec les données envoyées dès le début de la création du voyage. Un changement de destinations, de dates, ou autres éléments provoquant une nouvelle recherche complète d’un voyage ne pourra être traitée, ou devra faire l’objet d’un nouveau forfait et d’un nouveau devis. Le vendeur ne pourra pas être tenu responsable pour tout manquement à la réglementation d’un pays, comme l’oubli d’une pièce d’identité ou l’utilisation d’une pièce d’identité qui n’est plus en cours de validité.

Le Vendeur au travers de son Carnet de Voyage apporte au client des informations sur les us et coutumes locales à respecter, la liste de celle-ci est non exhaustive et le Client reconnaît avoir été averti et déclare en faire son affaire personnelle en cas de manquement.

Il convient de rappeler que le service proposé par le Vendeur est un service de conseil et d’aide à l’organisation de voyage sur-mesure. Le Vendeur se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès au site ou aux réseaux sociaux pour des raisons de maintenance.

De même, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès à son site, aux réseaux sociaux ou aux sites de tiers qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations du réseau de télécommunication, L’utilisateur étant informé de la complexité des réseaux mondiaux et de l’afflux, à certaines heures, des utilisateurs d’internet.

8- PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le Carnet de Voyage est un contenu original et est protégé par le droit d’auteur. Il est et reste la propriété pleine et entière du Vendeur.

Le site et son contenu, les marques, les logos, les images, les dessins, les modèles, les textes, les photos, les chartes graphiques, les bases de données sont, et restent la propriété exclusive, pleine et entière du Vendeur.

Toute reproduction, représentation, diffusion, exploitation, commercialisation, utilisation d’un ou des éléments présents sur le site, de tout ou partie du site, du Carnet de Voyage, est strictement interdit et constituerait une contrefaçon.

Le Carnet de Voyage ne peut être utilisé que pour les besoins personnels du Client. Le Client a le droit de faire une copie du Carnet de Voyage acheté pour son usage personnel.

Le Client n’a pas le droit de faire des copies du Carnet de Voyage pour les communiquer à des tiers, à titre gracieux ou onéreux, et ce quel qu’en soit la raison. Toute utilisation du Carnet de Voyage non effectuée par le Client ou dans un but autre que pour les besoins personnels du Client est strictement interdite.
Le Client s’interdit tout acte de contrefaçon, de concurrence déloyale ou parasitaire à l’égard du Vendeur.

9- DONNEES PERSONNELLES

Le site assure au client une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. https://www.cnil.fr/fr 

En vertu des articles 39 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. Le client exerce ce droit via un courrier envoyé en recommandé avec accusé réception à Nathalie Gallego – BP 2521 – 98730 Vaitape – BORA BORA.

10- FORCE MAJEURE

Les obligations du Vendeur seront suspendues en cas de force majeure, sans que le Client ne puisse engager la responsabilité de celui-ci.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français : les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, notamment des services postaux, de télécommunications, transports routiers, maritimes, aériens, tout dysfonctionnement des services postaux, de télécommunications, des transports routiers, maritimes ou aériens, lock-out, intempéries, épidémies, pandémies, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, dégât des eaux, blocage des moyens de télécommunications, blocage de l’internet, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou règlementaires des formes de commercialisation, et tout autre cas indépendant de la volonté expresse des parties empêchant l’exécution normale du présent contrat.

11- LIMITES DE L’INTERNET

Le Client reconnait avoir connaissance des caractéristiques et des limites de l’internet, de la présence éventuelle de virus, et du détournement possible des données du Client du fait d’actes de piratage, dont le Vendeur ne saurait être responsable.

Il en est de même en cas de difficultés d’accès au site ou de dysfonctionnements du site, notamment liés à des actes de piratage.

Le Vendeur se réserve le droit d’effectuer des opérations de maintenance sur le site. Le Client reconnait et accepte qu’il ne pourra plus accéder au site pendant la durée de l’opération de maintenance.

12- CONVENTION DE PREUVE

Le Client reconnait et accepte que les présentes C.G.V. signées de manière dématérialisée ont la même force probante qu’un écrit signé sur support papier. Le Client reconnait et accepte que les présentes C.G.V. signées électroniquement pourront valablement être opposées aux parties et être produites en justice à titre de preuve en cas de litige entre les parties.

En conséquence, le Client reconnait que les présentes C.G.V. signées de manière dématérialisée valent preuve du contenu dudit document, de l’identité et du pouvoir du signataire et du consentement du Client aux obligations qui en découlent.

13- INDEPENDANCE DES DISPOSITIONS DES C.G.V.

Si une disposition quelconque des présentes C.G.V. venait à être déclarée nulle ou inapplicable du fait d’une décision de justice ou de l’application d’une loi ou d’un règlement, le reste des dispositions des présentes C.G.V. demeurera pleinement en vigueur.

14- ABSENCE DE RENONCIATION

La non-application ou le retard dans l’application d’une disposition du contrat par une partie ne saurait être interprété ou compris comme une renonciation de cette partie à l’application de la disposition concernée.

15- LITIGE

Le Vendeur s’engage à apporter une réponse à toute demande ou réclamation dans un délai maximum de dix jours à partir de la date de réception de celle-ci.